iTaxi – Politique de Confidentialité (Côte d'Ivoire)
Dernière mise à jour : [Insérer la date]
iTaxi (« nous », « notre ») exploite une application mobile et une plateforme en ligne fournissant des services de VTC, de livraison de colis et des services connexes (« Services »).
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables de la Côte d'Ivoire, y compris la Loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, réglementée par l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire.
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations Personnelles
Nom complet
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Photo de profil
Genre (facultatif)
Documents d'identité (pour les chauffeurs)
Informations sur le véhicule (pour les chauffeurs)
1.2 Informations de Localisation
Localisation GPS en temps réel
Lieux de prise en charge et de destination
Adresses de livraison
1.3 Informations de Paiement
Coordonnées de Mobile Money (ex. MTN MoMo, Orange Money, Moov Money)
Informations de carte via des fournisseurs tiers
Historique de facturation et des transactions
1.4 Données d'Utilisation
Type d'appareil, version du SE, ID de l'appareil
Adresse IP
Journaux d'utilisation et diagnostics de l'application
Rapports de plantage
1.5 Données de Communication
Messages de chat dans l'application
Journaux d'appels (masqués via la plateforme)
Interactions avec le support client
1.6 Données de Livraison
Détails de l'expéditeur et du destinataire
Instructions de livraison
Description du colis (non sensible)
2. Comment nous utilisons vos informations
2.1 Prestation de Services
Connecter les passagers avec les chauffeurs
Faciliter les livraisons
Traiter les paiements
Fournir un suivi en direct
Améliorer la qualité du service
2.2 Sécurité et Sûreté
Vérification d'identité (notamment pour les chauffeurs)
Détection et prévention de la fraude
Surveillance des transactions et des activités
Résolution des litiges
2.3 Communication
Notifications (courses, livraisons, paiements)
Reçus et confirmations
Support client
Mises à jour, offres et promotions
2.4 Obligations Légales
Conformité aux lois ivoiriennes
Coopération avec les autorités réglementaires
Traitement des demandes légales
3. Partage des Informations
3.1 Entre Utilisateurs
Nom et coordonnées limitées
Lieux de prise en charge et de destination
3.2 Prestataires de Services
Passerelles de paiement
Fournisseurs de stockage cloud
Services de communication (SMS/e-mail)
Plateformes d'analyse
3.3 Autorités Légales
Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou des autorités réglementaires telles que l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire l'exigent.
Nous ne vendons PAS de données personnelles.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :
Chiffrement des données (en transit et au repos)
Infrastructure sécurisée et pare-feux
Mécanismes de contrôle d'accès
Surveillance continue et audits
Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sécurisé.
5. Conservation des Données
Nous conservons les données uniquement lorsque cela est nécessaire :
Comptes actifs → conservés pendant l'utilisation
Enregistrements financiers → conservés conformément aux exigences légales
Comptes supprimés → anonymisés ou supprimés de manière sécurisée
6. Vos Droits
En vertu de la loi ivoirienne, vous avez le droit de :
Accéder à vos données personnelles
Demander une rectification
Demander la suppression
Vous opposer au traitement
Retirer votre consentement
Déposer des plaintes auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire
Contactez-nous pour exercer vos droits :
E-mail : [Insérer l'e-mail]
Téléphone : [Insérer le téléphone]
7. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
L'authentification
Les préférences
L'analyse et la performance
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre appareil.
8. Confidentialité des Enfants
Les Services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 18 ans
Nous ne collectons pas sciemment de données sur les enfants
Les chauffeurs doivent répondre aux exigences légales d'âge et de permis
9. Transferts Internationaux de Données
Vos données peuvent être traitées en dehors de la Côte d'Ivoire via des partenaires de confiance. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient appliquées pour protéger vos informations.
10. Mises à Jour de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications seront reflétées par une date de « Dernière mise à jour » révisée. L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation.
11. Contactez-nous
iTaxi
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Téléphone : [Insérer le téléphone]
Adresse : [Insérer l'adresse]